von Art Hernandez; Vizepräsident, Strategie; Billtrust
Der folgende Artikel erschien ursprünglich in der Juni-Ausgabe 2020 des ICTF Magazine
Wie sehen Sie sich selbst in 12 Monaten? Was haben Sie rückblickend während der Pandemie beruflich unternommen, um belastbar und erfolgreich zu sein? Es ist meine Leidenschaft, Ihnen dabei zu helfen, Ihre Rolle als Forderungsmanager oder Kreditkontroller zu verbessern. Und in einer Krise wie dieser gewinnen Ihre Entscheidungen noch mehr an Bedeutung. Es ist also an der Zeit, zu glänzen und Ihren Wert zu demonstrieren!
Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie Sie Ihr Profil weiter schärfen, dringend benötigte Einnahmen generieren und sicherstellen können, dass Ihre Käufer Sie weiterhin bezahlen. Denn am Ende wollen wir alle unsere Unternehmen vor Verlusten schützen und gestärkt aus der Pandemie hervorgehen!
1. Betrachten Sie sich selbst als „Kundenbetreuer“.
So sehen sich Ihre Vertriebsmitarbeiter. Warum sollten wir das nicht auch tun? Was wir tun, ist wirklich menschen- und kundenzentriert... Wie werden Sie ein System aufbauen, um Ihre Kunden effizienter zu verwalten, wenn wir aus der Ferne arbeiten? Kann Automatisierung helfen?
2. Verstehen Sie Ihr Risikoprofil und Ihre Toleranz.
Kreditentscheidungen werden sehr reaktiv, wenn wir unser Gesamtrisikoprofil und unsere Toleranz nicht verstehen... Wie viele risikoreiche Perspektiven sind wir bereit, auf uns zu nehmen, um dieses Wachstum zu unterstützen?
3. Bewerten Sie das Zahlungsverhalten regelmäßig.
Es gibt zwei Dinge, über die ich im Kundenlebenszyklus nachdenke... Gibt es eine Möglichkeit, wie ich mit allen Kunden, die schlechtes Verhalten zeigen, in Kontakt treten kann? Nein, und genau hier kann Technologie helfen.
Die Bewertung des Zahlungsverhaltens sollte in hoher Frequenz, mindestens vierteljährlich, durchgeführt werden.
4. Minimieren Sie Risiken durch maschinelles Lernen... Aber bleiben Sie menschlich!
Auf einer höheren Ebene künstliche Intelligenz (Maschinelles Lernen) … Wenn ein Praktiker eine gute Technologie ausgewählt hat, ermöglicht ihm das, seine Karriere voranzutreiben und seine Effektivität zu steigern.
