Wenn Sie es einfach machen, Sie zu bezahlen, werden Sie schneller bezahlt. Durch die einfache Verbesserung Ihrer Zahlungsprozesse kann Ihr Unternehmen also möglicherweise die Forderungslaufzeiten senken und seinen Cashflow verbessern.
Die wichtigsten Zutaten für einen einfacheren, kundenorientierten Zahlungsprozess sind mehr elektronische Rechnungen und digitale Zahlungen. Durch die Modernisierung und Digitalisierung Ihrer Debitorenprozesse sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden gerne bei Ihnen bezahlen. Und so geht's:
1. Abrechnungs- und Zahlungsportal mit Self-Service
Mit einem Self-Service-Portal können Ihre Kunden ihre Rechnungen von überall aus einsehen und bezahlen. In der heutigen Remote-/flexiblen Arbeitsumgebung ist das ein großer Vorteil. Ihre Kunden werden auch die Verlaufsfunktion von Self-Service-Portalen lieben. Haben sie den Überblick über eine Rechnung verloren? Kein Problem. Haben sie vergessen, ob sie eine Rechnung bezahlt haben? Die Geschichte ist alles da und es ist 24/7 verfügbar.
Self-Service-Portale machen nicht nur Ihre Kunden glücklich, sondern ermöglichen auch eine sofortige Rechnungszustellung und sofortige Zahlung. Je schneller Rechnungen zugestellt werden, desto schneller werden sie bezahlt.
2. Bieten Sie Zahlungen mit nur einem Klick an
Bringen Sie Ihre Kunden mit einem Klick von der Ansicht Ihrer Rechnung zur Zahlung. Kreditoren-Teams sind genau wie Debitoren-Teams, sie haben viel manuelle Arbeit zu erledigen und Unstimmigkeiten verlangsamen sie.
Wenn Sie Rechnungen elektronisch über ein Self-Service-Portal bereitstellen, können Ihre Kunden Sie direkt über digitale Zahlungen im Portal bezahlen.
Einige Kunden bestellen selten und ziehen es möglicherweise vor, sich nicht in Ihrem Self-Service-Portal anzumelden. In diesem Fall stellen Sie ihnen möglicherweise Rechnungen per E-Mail zu.
Sie können jedoch weiterhin Zahlungen mit einem Klick anbieten, auch bei Rechnungen per E-Mail. Mit Pay on Email können Sie Ihren Kunden das Äquivalent eines „Gast-Zahlungserlebnisses“ auf E-Commerce-Websites für Verbraucher bieten. Sie klicken einfach auf JETZT BEZAHLEN und werden zu Ihrem Portal weitergeleitet, wo sie als Gast bezahlen.
3. Fragen Sie, wie sie Rechnungen erhalten möchten
Sprechen Sie mit Ihren Kunden über ihre Abrechnungspräferenzen. Die Prozesse in der Kreditorenbuchhaltung unterscheiden sich je nach Kunde. Einige Kunden bevorzugen eine Rechnung pro Artikel, während andere konsolidierte Rechnungen benötigen.
Einige Ihrer Kunden verfügen möglicherweise über Kreditorensysteme, während die meisten über Buchhaltungssoftware verfügen. Wenn Sie Rechnungen automatisch in ihrem bevorzugten Format liefern, werden Sie schneller bezahlt.
4. Erledigen Sie die Arbeit für sie
Stellen Sie Ihren Kunden die für sie bequemste Zahlungsmethode zur Verfügung – und Sie werden schneller bezahlt. Das kann von Kunde zu Kunde variieren.
Konzerneinkäufer
Große Einkäufer haben riesige Kreditorenteams und verwenden ausgeklügelte Kreditorenplattformen. Sie verlangen von ihren Lieferanten, dass sie ihnen direkt über diese Plattformen Rechnungen stellen.
Wenn Sie mit einem großen Einkäufer zusammenarbeiten, der verlangt, dass Sie ihm Rechnungen über sein Kreditoren-Portal stellen, sind Sie nicht allein. Kreditoren-Plattformen sind auf dem Vormarsch.
Es gibt drei Hauptstrategien für die Rechnungsstellung in einer Kreditorenbuchhaltungsplattform: ein Dateneingabepersonal, eine interne IT-Verbindung oder ein Drittanbieter.
Die Erweiterung Ihres Datenerfassungs-Teams ist teuer. Die Einrichtung individueller Verbindungen zwischen Ihren Systemen und dem Kreditoren-Portal Ihres Kunden ist eine große Investition in IT-Ressourcen und eine unflexible Lösung. Ein Drittanbieter kann Ihnen ermöglichen, automatisch Rechnungen an Dutzende verschiedener Kreditoren-Portale zu senden.
Käufer aus dem mittleren Marktsegment
Käufer im mittleren Marktsegment haben Kreditoren-Teams mit 1–4 Mitarbeitern.
Sie sind in der Regel empfänglich für den Erhalt von Rechnungen und Zahlungen über ein Self-Service-Portal, das von ihren Lieferanten gepflegt wird.
Käufer kleiner Unternehmen
Kleinere Käufer haben möglicherweise kein eigenes Kreditoren-Team.
Sie kaufen selten bei ihren Lieferanten ein und sind nicht so sehr daran interessiert, sich für die Self-Service-Plattformen mehrerer Lieferanten anzumelden und dort Zugangsdaten zu verwalten. Die E-Mail-Abrechnung mit Pay on Email ist für sie eine gute elektronische Rechnungslösung.
5. Aktivieren Sie die automatische Bezahlung
Wahrscheinlich haben Sie schon vergessen, dass Sie Ihre Strom- und Wasserrechnungen jeden Monat bezahlen, weil Sie sie per automatischer Zahlung zahlen und sie einfach von Ihrem Konto abgebucht werden. Stellen Sie sich vor, es wäre auch so einfach, die Rechnungen Ihres Unternehmens zu bezahlen.
Ein kundenorientierter Ansatz ist rentabel
Laut Deloitte sind kundenzentrierte Unternehmen 60 % profitabler als Unternehmen, die sich nicht auf den Kunden konzentrieren. Die Technologie hat die Erwartungen der Verbraucher in jeder Hinsicht verändert. Wenn der Kaufprozess umständlich und klobig ist, suchen die Leute vielleicht woanders.
Leider haben viele B2B-Unternehmen diesen Trend in Bezug auf die Entgegennahme von Zahlungen ihrer Kunden im Allgemeinen ignoriert. Die Zustellung der Rechnungen Ihrer Kunden und die Entgegennahme ihrer Zahlungen sind kundenorientierte Aktivitäten. Sie sind für den Kunden genauso wichtig wie das Stöbern in Ihrem Inventar oder ein hervorragender Service.
Viele B2B-Verkäufer haben nicht einmal ein Portal, in dem Sie sich anmelden, Rechnungs-/Abrechnungshistorien einsehen, Zahlungen tätigen und Streitigkeiten protokollieren können. Dadurch sind die Kunden gezwungen, ihre Geschäfte telefonisch mit einem Rechnungsspezialisten abzuwickeln, was zu langen Wartezeiten in der Zeit von 9 bis 16 Uhr führt. Dieser Prozess verärgert nicht nur die Kunden; er kostet auch wertvolle Zeit und Geld. Wenn Ihr Unternehmen einen wiederkehrenden Kundenstamm hat, der häufig bei Ihnen einkauft, ist dieser Prozess umso wichtiger.
Fazit
Es ist möglich, Ihre Kunden dazu zu bringen, Zahlungen gerne zu tätigen. Und es ist tatsächlich günstiger als Ihre aktuellen Rechnungsmethoden. Wenn Sie mehr erfahren möchten, füllen Sie das Formular aus und ein Experte für elektronische Rechnungsstellung und Zahlungen wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
