HAMILTON TOWNSHIP, NJ - 10 september 2024 - De wereldwijde economische onzekerheid heeft een positieve invloed op hoe B2B order-to-cash processen worden gezien door financiële leiders, en generatieve AIwordt door een meerderheid van de CFO's optimistisch ingeschat als zijnde van grote invloed op de dagelijkse financiële activiteiten, volgens een nieuwe IDC InfoBrief studie* in opdracht van B2B order-to-cash software en marktleider op het gebied van digitale betalingen, Billtrust.
Het onderzoek, dat werd uitgevoerd door het wereldwijde marktanalyse- en adviesbureau IDC, biedt inzicht in de diepgang van de huidige en toekomstige plannen en in de gevoelens rond datastrategie, datacaptatie en dataresultaten in de B2B accounts receivable sector, zoals vastgesteld door de belangrijkste stakeholders.
Andere bevindingen zijn onder meer:
- 83% van de respondenten geeft aan dat digitale transformatie van hun order to cash-processen van cruciaal belang is voor het overleven van hun organisatie, tegenover 77% in een enquête uit 2023.
- CFO's zien de digitale transformatie als een veel kritischer punt in vergelijking met het totale aantal respondenten van de enquête. CFO's zien technologie eerder als een brug naar de toekomst.
- CFO's zijn optimistischer over AI dan anderen: 66% van de CFO's denkt dat AI een grote impact zal hebben op de dagelijkse financiële activiteiten, tegenover 59% van alle respondenten.
- 84% van de respondenten is het er helemaal of helemaal mee eens dat generatieve AI hen zal helpen om hun werk sneller te doen.
- De rol van de CFO is steeds belangrijker geworden: 87% van de respondenten is het ermee eens of zeer mee eens dat de huidige economische onzekerheid het belang van de CFO voor de organisatie "aanzienlijk" heeft vergroot.
- 68% van de respondenten gaf aan dat de kosten voor acceptatie van betalingen een punt van zorg zijn voor hun organisaties.
- 57% van de respondenten is het eens of zeer eens met de stelling dat het gebrek aan modernisering van order-to-cash een negatieve invloed heeft gehad op hun vermogen om financiële medewerkers aan te trekken en te behouden.
- De verwachtingen van verkopers op het gebied van order-to-cash verschuiven en gebruikers verwachten dat verkopers de nieuwste geavanceerde technologie integreren en hen helpen manieren te vinden om de impact ervan te maximaliseren.
"Het onderzoek onderstreept een cruciaal moment voor financiële leiders, nu zij de transformerende kracht van digitalisering en generatieve AI in hun B2B order-to-cash processen erkennen," aldus Billtrust CFO Bob Purcell. "Nu een overweldigende meerderheid van de respondenten bevestigt dat digitale transformatie cruciaal is voor het voortbestaan van hun organisatie, is het duidelijk dat de rol van technologie in finance belangrijker is dan ooit. Bij Billtrust zijn we vastbesloten om hierin voorop te lopen, door financiële teams te voorzien van AI-gestuurde oplossingen die niet alleen activiteiten stroomlijnen, maar ook strategische besluitvorming stimuleren en veerkracht bevorderen in het licht van wereldwijde economische uitdagingen."
"Onze bevindingen benadrukken de kritieke rol van digitale transformatie in het order-to-cash proces, vooral in deze tijden van economische onzekerheid," zegt Kevin Permenter, Research Director, Financial Applications bij IDC. "Terwijl bedrijven worstelen met de uitdagingen van cashflowbeheer, onthult het onderzoek een strategische focus op het gebruik van technologie om de efficiëntie te verhogen en de activiteiten te optimaliseren. Het enthousiasme voor generatieve AI onder CFO's getuigt van het potentieel om een revolutie teweeg te brengen in financiële activiteiten. Het is duidelijk dat naarmate we verder gaan, de integratie van geavanceerde technologie in de order-to-cash ruimte niet alleen verwacht zal worden, maar ook essentieel zal worden voor concurrentievoordeel en organisatorisch aanpassingsvermogen."
IDC's Billtrust Global Order-to-Cash Study Survey over gegevens in het marktsegment van order-to-cash werd in maart 2024 onder 617 bedrijfs-, project- en IT-managers gehouden.
*Resultaten werden gepubliceerd in de IDC InfoBrief, gesponsord door Billtrust, AI Pushing the Boundaries of What's Possible for OTC, doc #US52446224, augustus 2024.
Over Billtrust
Financiële leiders wenden zich tot Billtrust om sneller betaald te krijgen terwijl ze de kosten beheersen, de cashflow versnellen en de klanttevredenheid maximaliseren. Als marktleider op het gebied van B2B accounts receivable software en digitale betalingen helpen wij de grootste merken ter wereld om hun financiën vooruit te helpen met AI-gestuurde oplossingen voor de overgang van dure papieren factuurering en de acceptatie van cheques naar efficiënte elektronische facturering en betalingen. Met meer dan $1 triljoen aan verwerkte factuurdollars levert Billtrust zakelijke waarde door middel van diepgaande branche-expertise en een cultuur die meedogenloos gericht is op het leveren van zinvolle klantresultaten.
