Voor financiële leiders zijn de ontwikkelingen op het gebied van AI zeer inspirerend. % Volgens een onderzoek van EY gaf 71% van de Europese CEO's in juli aan dat AI al wordt gebruikt voor het bepalen van de strategie binnen hun bedrijven.
Hoe duizelingwekkend generatieve AI-tools zoals ChatGPT, Dall-E en Google Bard ook kunnen zijn, leidinggevenden vrezen wat er zal gebeuren als de regelgevers de hausse (onvermijdelijk) verlagen.
Een veilig uitgangspunt, zegt Ahsan Shah, Billtrust's Senior Vice President of Data Analytics and AI, is om de toekomst van de regelgeving voor te stellen als een uitbreiding van bestaande best practices rond gegevensprivacy, consumentenbescherming, het gebruik van PII (persoonlijk identificeerbare informatie) en cyberbeveiligingsbeheer.
"Generatieve AI," zegt Shah, "voegt gewoon een extra laag complexiteit toe aan dezelfde vereisten die er al zijn." Hij stelt voor om de AI-compliance van de toekomst te zien "als een nieuw hoofdstuk in het [bestaande] regelgevingsboek".
Op de hoogte blijven van AI-regelgeving
Gevraagd naar aanstaande regelgevingskwesties, zegt slechts ongeveer een kwart van de CFO's zich te richten op AI-beheer en ethiek, volgens een onderzoek van Deloitte uit 2023.
Een mogelijke verklaring voor deze relatieve onverschilligheid is dat AI een opkomende technologie is en dat de regelgeving nog niet volledig is uitgewerkt. Bovendien zijn het misschien niet de regelgevers die toekomstige normen bepalen, maar zakelijke coalities of zelfs individuele politieke of technologische leiders.
Overweeg een paar (van de vele) openingszetten:
- In maart 2021 hebben de Federal Reserve, het Consumer Financial Protection Bureau (CFPB), de Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC), het Office of the Comptroller of the Currency (OCC) en de National Credit Union Administration (NCUA) een verzoek om informatie ingediend over het gebruik van AI door financiële instellingen. De RFI biedt enkele belangrijke aanwijzingen voor wat vijf van de belangrijkste financiële toezichthouders belangrijk vinden.
- Spanje heeft op 22 augustus de eerste regelgevende instantie voor AI in de Europese Unie opgericht: het Spaanse Agentschap voor Toezicht op Kunstmatige Intelligentie, of AESIA. Daarnaast staat de EU op het punt om 's werelds eerste allesomvattende AI-wet uit te vaardigen, de AI Act.
- Op 6 juni publiceerde het CFPB een special over het gebruik van AI-chatbots in het bankwezen. (Vorig jaar, zo werd opgemerkt, had ongeveer 37% van de Amerikaanse bevolking interactie met de chatbot van een bank.)
- Deze zomer zorgde president Joe Biden voor een overeenkomst tussen zeven technologieleiders, waaronder Amazon, Google, OpenAI en Microsoft, om vrijwillige waarborgen in te stellen voor de toekomstige ontwikkeling van AI.
Bouw jouw eigen AI parameters
Als er geen regelgeving is, kunt u overwegen om uw eigen regels en normen voor AI op te stellen voor uw bedrijf.
"Bedrijven die zeggen: 'Laat me wachten op regelgevers voordat ik iets doe', zullen achterop raken", stelt Shah. Aan de andere kant lopen bedrijven die te snel gaan ook grote risico's.
"Je moet een kleine middenweg vinden," zegt hij. "Vraag uzelf af: Waar kan ik AI toepassen met de juiste vangrails om mijn bedrijf te helpen?"
Hier zijn een paar plaatsen om met AI te beginnen:
- Focus op operationele efficiëntie. "Als u jouw klanten blootstelt aan AI, dan hebt u veel meer regelnaleving," zegt Shah. Het is veiliger om jouw AI-praktijken aan te scherpen door interne processen aan te pakken en de blootstelling van klanten en hun gegevens aan AI te beperken.
- Neem geen risico door AI onnodig te gebruiken. Generatieve AI heeft nog steeds wat rimpels (de afhankelijkheid van niet-geverifieerde informatie en de neiging van systemen om te "hallucineren" zijn twee van de vele punten van zorg). Om deze reden waarschuwt Shah voor het gebruik van AI om concrete getallen te leveren, zoals het dollarbedrag van een toekomstige betaling, vooral wanneer deze informatie gemakkelijk en nauwkeurig kan worden geleverd door niet-AI toepassingen.
- Werk nauw samen met jouw fintech-partners. Het bijhouden van de laatste geruchten over de regelgeving is misschien wel een fulltime baan. Shah raadt daarom aan om mee te liften op het onderzoek van fintech-aanbieders zoals Billtrust.
Communiceren met fintech-partners die sandboxes en andere AI-simulaties creëren, kan veel voordelen opleveren. Dit is een geweldige tijd om te experimenteren met generatieve AI. Leren. Ontdek de best practices voor een aantal regelgevingsmogelijkheden.
