Het werk van medische leveranciers is essentieel, vooral nu. Maar de uitdagingen op het gebied van B2B-betalingen die de sector al jaren achtervolgen, worden alleen maar groter. Er zijn trends aan het werk in de sector medische apparatuur en benodigdheden die deze bedrijven dwingen om de manier waarop zij B2B accounts receivable processen beheren aanzienlijk aan te passen.
Als deze uitdagingen niet worden aangepakt, kunnen ze medische leveranciers afleiden van wat het belangrijkste is: hun levensreddende werk.
We hebben de activiteiten in deze sector onderzocht binnen ons leveranciersgestuurde Business Payments Network (BPN), waar leveranciers hun betalingen aan derden snel en voordelig kunnen automatiseren. Daarbij hebben we verschillende trends gesignaleerd die rechtstreeks van invloed zijn op leveranciers van medische producten:
1. Het toenemende gebruik van crediteuren
De inefficiënties van betalingen per papieren cheque zijn bekend. Maar de grootste betalingsuitdaging voor medische leveranciers is de opkomst van crediteuren (AP) leveranciers. En de groeiende groep zorgverleners die hun procure-to-pay-suites hebben geadopteerd.
Een paar jaar geleden voorspelden we dat naarmate organisaties zich aanpassen aan de behoeften van personeel op afstand, het AP-portaal een nog dominanter betalingskanaal zal worden . Die voorspelling is absoluut uitgekomen.
Crediteuren streven ernaar leveranciers in te schrijven in hun unieke programma’s om betalingen te kunnen indienen. Dit heeft geleid tot een grotere vraag naar kaartbetalingen, en in sommige gevallen worden leveranciers gestimuleerd om sneller te betalen als kaarten worden geaccepteerd.
Veel crediteuren zijn zelf ook creditcard issuers of werken samen met issuers die geld verdienen aan interchange fees en kopers stimuleren met kortingen. Nu crediteuren marktaandeel winnen bij grote zorgverleners, staan leveranciers onder enorme druk om het gebruik van creditcards te accepteren uit angst om hun klanten te verliezen.
En in een sector die valt onder de HIPAA-voorschriften, waar gegevensbeveiliging zeer serieus wordt genomen, ontvangen leveranciers nog steeds kaartgegevens via de telefoon, e-mails of zelfs fax - waardoor medewerkers gevoelige kaartnummers te zien krijgen.
2. Hoge volumes en hoge kosten
Leveranciers worden in grote volumes betaald met fikse interchange fees die in hun nettoresultaat snijden.
Business Payments Network heeft ons een uniek venster op deze situatie gegeven. Een inzicht dat we hebben gevonden, is dat medische betalingen 100 keer de gemiddelde ticketgrootte van andere branches zijn, met betalingen van gemiddeld $ 230,000.
De meeste klanten van onze medische leveranciers betaalden hoge interchange fees voordat ze zich aansloten bij BPN. Hun gemiddelde interchange fee per betaling was 2,5%-2,6% - dat is $ 5,290 per betaling aan kosten.
3. Fusies en overnames in de gezondheidszorg
De medische ruimte staat bekend om zijn constante overnames en consolidaties. Maar om langdurige relaties te onderhouden, doen veel overgenomen instellingen nog steeds zaken onder hun vroegere identiteit. Deze complexe moeder-dochterrelaties, in combinatie met inkoopgroepen die verspreid zijn over meerdere ziekenhuizen, leiden tot veel werk voor medische leveranciers op het gebied van contante betalingen.
Eenmalige, grote betalingen die bedoeld zijn om meerdere facturen in meerdere entiteiten te betalen, worden vaak geleverd zonder adequate overschrijving. Accounts receivable teams moeten deze betalingen dan zo snel mogelijk begrijpen en afwikkelen om de cashflow op peil te houden en het klantenkrediet aan te vullen.
Download de ultieme gids voor digitaal debiteurenbeheer
De oplossing voor medische leveranciers?
Omdat het in de wereld van B2B-betalingen gebruikelijk is om zeer grote transacties te zien voor de betaling van vele facturen in meerdere business units, is zelfs de snelste en goedkoopste vorm van betaling nog steeds pijnlijk zonder automatisering. Maar sommige fintech-aanbieders zorgen met succes voor een verschuiving in de markt. Hoe? Door digitale oplossingen te creëren die de veranderende behoeften van de hele waardeketen voor betalingen in de gezondheidszorg in balans brengen.
Het Business Payments Network van Billtrust heeft het voortouw genomen. Business Payments Network verbindt de procure-to-pay suites van medische inkopers met de geautomatiseerde accounts receivable oplossingen die Billtrust levert aan haar medische leveranciers. Met Business Payments Network kunnen leveranciers profiteren van de **snelheid van betaling die crediteuren-digitalisering biedt**, terwijl **de acceptatiekosten tot een minimum beperkt blijven.**
Op deze manier kunnen leveranciers kaartbetalingen via e-mails, telefoon en fax verzamelen en automatisch verwerken. Billtrust registreert uitgebreide overschrijvingen en vergelijkt deze met jouw openstaande facturen. We zijn ook een samenwerking aangegaan met crediteuren om contactloze, geautomatiseerde betalingen via derden mogelijk te maken. Het elimineert dus de blootstelling van werknemers aan gevoelige gegevens. Bovendien verminderen uitgebreide overschrijvingen de verwerkingskosten aanzienlijk dankzij niveau 2- en niveau 3-verwerking.
Het effectieve tarief van de Billtrust-portfolio van acquiring-klanten is 2%, een verlaging van de interchange fee met bijna een vol procentpunt.
Business Payments Network (BPN) heeft buitengewoon succes geboekt met het automatiseren van de betalingen van medische leveranciers. Zo gaat 58% van het betalingsvolume op het netwerk naar medische leveranciers, hoewel zij slechts 25% van de leveranciers op het platform vertegenwoordigen.
Optimalisatie is nu belangrijker dan ooit
De COVID-19-pandemie en de wijdverbreide ontwrichting ervan van zowel de medische sector als de bredere economie. Hierdoor moesten medische leveranciers efficiënter werken dan ooit tevoren. Volgens verschillende klanten van Billtrust steeg de leveringsverkoop in bepaalde categorieën met meer dan 1000%.
Andere categorieën hebben een lage verkoop gekend. Maar fabrikanten hebben gereageerd door hun activiteiten snel te veranderen om de wereldwijde medische inspanningen te ondersteunen. Over het geheel genomen ondervond bijna de helft van alle medische leveranciers die gebruik maakten van Billtrust's BPN-platform een stijging van 30-70% in het volume van elektronische betalingen tijdens de eerste maanden van de pandemie.
Medische leveranciers hebben, net als andere bedrijven en hun klanten, te maken gehad met aanzienlijke verstoringen in de toeleveringsketen. Tegelijkertijd hebben nieuwe regelgevingen invloed gehad op de manier waarop medische benodigdheden, met name voor intensieve zorg, worden ingekocht.
De "Great Resignation" heeft ondertussen ook de gezondheidszorg getroffen. Eind 2021 had ongeveer een derde van alle klinische medewerkers om verschillende redenen hun baan opgezegd . Toch steeg de werkgelegenheid in de sector medische apparatuur en benodigdheden in 2020-2021 met 9,24% op jaarbasis, de grootste stijging ooit, aangedreven door een toenemende vraag.
Al deze factoren creëren meer dan genoeg uitdagingen en hindernissen voor verandermanagement voor medische zorgverleners en medische leveranciers. Worstelen met verouderde accounts receivable processen is dus een hoofdpijn die zo snel mogelijk de wereld uit geholpen moet worden.
De AR Automatisering noodzaak
Deze ingrijpende en snelle veranderingen dwingen medische leveranciers om de accounts receivable-processen te moderniseren met de beste beschikbare technologieën. AR-automatisering speelt een enorme rol bij het verminderen van handmatige taken, waardoor medische leveranciers zich op meer essentiële initiatieven kunnen richten. Het helpt ook **de veiligheid van werknemers te garanderen** door het uitvoeren van taken op het gebied van accounts receivable in een externe omgeving te vergemakkelijken.
Voor fabrikanten van medische apparatuur en benodigdheden is het efficiënter maken van de cashflow met AR-automatisering meer dan alleen een fiscale overweging. Hun rol bij de verdediging tegen COVID en toekomstige crises in de gezondheidszorg is nu belangrijker dan ooit, dus het is belangrijk om de financiële gezondheid van deze essentiële bijdragers aan het wereldwijde gezondheidszorgecosysteem te beschermen.
Wilt u meer informatie over hoe Billtrust u kan ondersteunen? Neem dan nu contact met ons op.
