Wat is rembours en hoe werkt het?

Dit bericht is oorspronkelijk gepubliceerd in januari 2022 en is in januari 2025 bijgewerkt met aanvullende informatie over rembours versus contant vooruit, uitdagingen van COD en meer.

Een van de populairdere betaalmiddelen die tegenwoordig in de detailhandel gebruikt worden is onder rembours, waarbij klanten contant kunnen betalen en hun bestellingen bij de detailhandelaar kunnen afhalen. Deze methode bestaat al heel lang en is effectief gebleken voor retailers om betalingen te innen van klanten die geld willen besparen. COD kreeg voet aan de grond in China en is momenteel vooral gebruikelijk in India en Bangladesh, waar veel klanten het zich niet kunnen veroorloven om bankkaarten of creditcards te gebruiken. Het heeft zich sindsdien verspreid en blijft een optie voor consumenten over de hele wereld. Lees verder voor meer informatie over de betekenis van rembours, hoe het werkt en waarom het echter riskant kan zijn.

Wat is rembours?

Rembours is een service die door veel bedrijven wordt aangeboden waarbij de klant de goederen pas hoeft te betalen als ze zijn afgeleverd. Dit betekent dat u, zodra de zending is aangekomen, deze moet betalen voordat u deze in ontvangst kunt nemen. De verkoper stuurt een factuur met een schatting van de kosten naar jouw e-mailadres. Deze factuur dient te worden voldaan voordat je jouw aankoop in ontvangst neemt. De verkoper zal vervolgens bevestigen dat zij jouw betaling hebben ontvangen en je een ontvangstbevestiging per e-mail sturen.

Onder rembours omvat online bestellingen, waardoor klanten artikelen kunnen kopen zonder te wachten op elektronische overschrijvingen of cheques. Als gevolg hiervan hoeven klanten zich geen zorgen te maken over extra kosten of verborgen kosten wanneer ze online bestellen via het remboursproces. Bovendien stelt deze methode kopers in staat om producten te kopen zonder een termijn of aanbetaling te doen, waardoor kopers op hun gemak bezit kunnen nemen van items die ze hebben gekocht.

Naast COD hebben bedrijven een veiligere optie voor het beheren van cashflow. Contant vooruitbetalen, de voorkeursmethode voor internationale handel en aangepaste bestellingen, zorgt voor onmiddellijk werkkapitaal door betaling vóór verzending te eisen. Het elimineert incassorisico's, stroomlijnt de order-to-cash cyclus en biedt financiële zekerheid voor groeiende bedrijven. Hoewel sommige klanten om flexibelere voorwaarden kunnen vragen, maken de voordelen van gegarandeerde betaling en verminderde accounts receivable-complexiteit het een aantrekkelijke keuze voor veel B2B-transacties.

De beperkingen van rembours ten opzichte van vooruitbetalen laten zien waarom moderne digitale betaaloplossingen essentieel zijn geworden - ze bieden de veiligheid van vooruitbetalen terwijl het gemak dat klanten verwachten behouden blijft.

Hoe werkt rembours?

Contante bestellingen via rembours kunnen in elk bedrijfsmodel worden geïntegreerd als een betaalmethode waarbij de klant na levering voor de artikelen betaalt. De verkoper neemt de verantwoordelijkheid voor het risico van niet-betaling en ontvangt geen vooruitbetaling, waardoor hij zonder bankrekening kan werken.

Contante betaling bij levering kan op twee manieren worden uitgevoerd: voor een volledige refund van het betaalde bedrag kunnen detailhandelaren het geld aan de klant teruggeven wanneer deze zijn bestelling ophaalt; als alternatief kunnen zij een kleine vergoeding in rekening brengen om de creditcardkosten en extra kosten te dekken. Contante betaling bij levering is mogelijk via koeriersdiensten, online winkels of in winkels. Hiermee kunt u jouw producten bestellen en deze bij u thuis ontvangen zonder vooraf te hoeven betalen. Bovendien vermindert dit fraude, aangezien je pas betaalt wanneer de goederen bij je zijn afgeleverd.

Nadelen van onder rembours: Waarom is rembours slecht?

Onder rembours is populair omdat het handig is voor kopers en verkopers. Maar er zijn nadelen aan dit systeem voor beide partijen. De klant moet vooraf betalen en wachten tot hij zijn bestelling ontvangt voordat hij weet of hij een refund moet krijgen of moet retourneren. Handelaars moeten hun product ook eerst verzenden en betalen voordat ze betaald worden, waardoor ze geen geld hebben als de klant zijn bestelling annuleert of niet betaalt.

Een veel voorkomende misvatting over rembours is dat het vergelijkbaar is met contant betalen. Maar voor dit soort transacties onder rembours is een creditcard nodig. Het geld wordt pas overgemaakt naar de winkel als de klant heeft bevestigd dat hij zijn bestelling heeft ontvangen en tevreden is. De contante betaling bij levering is meestal meer dan wat ze zouden betalen als ze het online zouden kopen. Dit komt omdat verkopers extra kosten moeten betalen bij het verzenden van goederen over lange afstanden, waardoor deze optie minder winstgevend is dan het gebruik van koeriersdiensten of online kopen met een kaart of bankoverschrijving.

Bovendien brengt de bank meestal kosten in rekening, waardoor u meer voor uw aankoop moet betalen dan u aanvankelijk dacht. Als er bovendien niet genoeg geld op jouw rekening staat, kunt u een artikel niet onder rembours kopen omdat u niet genoeg geld hebt.

Ten slotte kan de optie voor rembours na betaling ook leiden tot meer afgebroken bestellingen. Klanten kunnen aarzelen om bestellingen te plaatsen als ze wachten tot ze worden afgeleverd. Als gevolg hiervan vergeten klanten vaak te betalen of weigeren ze te betalen voor de goederen, waardoor winkeliers geen geld en een overvloed aan schulden hebben. Tot overmaat van ramp, als de klant weigert te betalen, is het moeilijk voor een winkelier om juridische stappen tegen hem te ondernemen, omdat de transactie volledig cashloos is en hij geen bewijs heeft dat een verkoop is voltooid.

B2B-scenario's: Wanneer COD de complexiteit van de sector ontmoet

Verschillende sectoren hebben te maken met unieke betalingsscenario's waarvoor traditionele rembours niet zijn ontworpen:

• Productie en distributie: Grootschalige operaties die duizenden componenten naar meerdere locaties verzenden, vereisen geavanceerde betalingstracering. Overweeg een distributeur van auto-onderdelen die leveringen aan honderden reparatiebedrijven in verschillende regio's beheert, elk met verschillende bestelpatronen en betalingsvoorwaarden.
• Professionele diensten: Ingenieursbureaus en adviesbureaus leveren complexe projecten op met op mijlpalen gebaseerde resultaten. Een bouwkundig ingenieursbureau heeft bijvoorbeeld betalingsprocessen nodig die zijn afgestemd op projectfasen in plaats van individuele leveringen.
• Industriële benodigdheden: Tijdkritische industrieën zoals de bouw of de energiesector hebben materialen nodig volgens strikte tijdschema's. Deze bedrijven coördineren vaak betalingen van meerdere leveranciers terwijl ze hun eigen factureringscycli voor klanten beheren, waardoor ze onderling verbonden cashflowbehoeften creëren die verder gaan dan eenvoudige betalingen op basis van leveringen.

Klinkt dit bekend? Moderne accounts receivable-oplossingen transformeren de manier waarop deze bedrijfstakken complexe betalingsscenario's afhandelen.

Alternatieven voor het gebruik van rembours

Contante betaling bij levering is een betaalmethode die in veel landen nog steeds populair is, maar er zijn verschillende nadelen voor zowel de koper als de verkoper. Een van de meest opvallende nadelen is dat de goederen kunnen worden geretourneerd en gerund. Bovendien kan rembours, of onder rembours, een stressvolle manier zijn om zaken te doen. Het kan lastig zijn om een bank of postkantoor in de buurt te vinden om jouw contant geld in te wisselen voor een cheque.

Naast traditionele contante vooruitbetalingen, die zorgen voor veiligheid van betalingen vooraf, bieden sommige bedrijven alternatieve opties, zoals betalen met PayPal, om deze nadelen te vermijden. Online kaartbetalingen zijn ook geïntroduceerd om het online kopen van goederen gemakkelijker te maken, waardoor klanten meer flexibiliteit hebben om te betalen. Deze functie is ook gunstig voor verkopers, omdat het hen in staat stelt het gedoe van het innen van betalingen van kopers te vermijden. Enkele van de meest populaire methoden zijn bankoverschrijving, creditcard, cheques, elektronische overboeking, postwissels en meer.

Naarmate de technologie vordert, zijn er nieuwe manieren om gemakkelijkere aankopen te doen. Een optie die echter overblijft, is het gebruik van rembours als betaalmiddel. Contante betaling bij levering is nog steeds een standaardoptie in opkomende markten waar klanten mogelijk geen toegang hebben tot creditcards. In het verleden waren de meeste retailers terughoudend om rembours als betalingsoptie aan te bieden vanwege de hoge mate van fraude en het gebrek aan vertrouwen van kopers. Het is echter essentieel om inherente risico's op te merken, zoals hierboven vermeld. Het is ook belangrijk op te merken dat veel sites nu rembours aanbieden met behulp van technologie om frauduleuze transacties te detecteren voordat ze plaatsvinden.

Waar het op neerkomt?

Naarmate e-commerce is gegroeid, biedt automatiseringssoftware voor accounts receivable betere opties met ingebouwde veiligheidsfuncties voor kopers en verkopers. Hoewel levering onder rembours een optie blijft, zijn er ook inherente risico's waarmee rekening moet worden gehouden bij het beoordelen van de beschikbaarheid van deze methode.

Stroomlijn uw financiële activiteiten, versnel uw cashflow en maak slimmere kredietbeslissingen met het Billtrust accounts receivable platform. Ons geavanceerde platform maakt gebruik van AI en automatisering om jouw accounts receivable-processen te transformeren, handmatig werk te verminderen, betalingsachterstanden te minimaliseren en realtime inzichten te bieden die de bedrijfsprestaties stimuleren.

Billtrust biedt een moderne, veilige aanpak voor het beheren van jouw accounts receivable. Onze oplossing elimineert de risico’s die gepaard gaan met het handmatig innen van betalingen, biedt end-to-end inzicht in jouw financiële workflows en helpt u elke fase van de order-to-cash cyclus te optimaliseren.