Warum Distributoren keinen E-Commerce betreiben

E-Commerce nimmt in der Zukunft des Geschäfts von Händlern und Herstellern einen herausragenden Platz ein. Aber viele von ihnen haben es nicht von ganzem Herzen verfolgt. Es gibt einige gemeinsame Begründungen dafür, die von Händlern und Herstellern geteilt werden, aber viele von ihnen basieren auf alten und fehlerhaften Annahmen. Wenn Sie zu denjenigen gehören, die unentschlossen sind oder sich gegen B2B-E-Commerce entschieden haben, werfen Sie einen Blick auf die folgenden häufigen Einwände.

Eine häufige Sorge unter Vertriebshändlern besteht darin, dass Außendienstmitarbeiter nicht möchten, dass ein Online-Shop ihre Arbeit für sie übernimmt. Sie befürchten, dass ihre Provisionen und Vergütungen dadurch gekürzt werden. Jeder gute Manager wäre vor einer Vorgehensweise auf der Hut, die einem so wichtigen Aspekt seines Geschäfts schadet. Sie befürchten, dass sie diese Vertreter sogar verlieren könnten. Dies lässt sich ganz einfach lösen. Außendienstmitarbeiter sollten eine Vergütung erhalten, wenn jemand über einen ihrer Accounts einen Kauf tätigt. Für den Außendienstmitarbeiter ist dies dann eine Methode zur Steigerung der eigenen Effizienz.

Bei der Einführung eines Online-Shops ist es wichtig zu wissen, dass Sie die notwendigen Daten für jeden potenziellen Kunden genau bereitstellen können. Ohne sie wird sich der Kunde entweder abwenden oder in Ihrem Büro anrufen, und es wird so sein, als gäbe es von Anfang an keinen Online-Shop. Viele Händler befürchten, dass es unmöglich sein wird, die Daten zu finden, und wenn dies nicht der Fall ist, sehr teuer ist. Das Auffinden von Fotos, Attributen, Trainingsdetails und Sicherheitsdaten ist etwas, das nicht ersetzt werden kann. Die Erfassung und Verwaltung von Daten ist viel einfacher geworden. Es gibt viele Drittunternehmen, die angeworben werden können, um diese Daten zu finden, bei 1,50 bis 2,50 US-Dollar pro SKU liegt dies im mittleren Kostenbereich, aber Daten sind nicht für jedes Produkt erforderlich. Mit ein wenig Verfeinerung und ein wenig Arbeit können diese Daten leicht verfügbar sein. Die Daten können über eine andere Methode gefunden werden. Eine wachsende Zahl von Einkaufsgemeinschaften, Genossenschaften und Branchenverbänden, die Produktdaten für die Verwendung durch ihre Mitglieder im E-Commerce aggregieren. Wenn Ihr Unternehmen Mitglied ist, können Sie die Daten wahrscheinlich für 15 bis 40 Cent pro SKU erwerben.

Viele Unternehmen haben das Gefühl, dass dies nicht das ist, was sie tun sollen. Dass ihre Kunden es nicht wollen, es nicht nutzen würden und dass es eine Zeitverschwendung für die Welt wäre, in der sie tätig sind. Wir sind der Meinung, dass dies einer Überprüfung bedarf. Das erste, was Sie überprüfen sollten, ist, welche Generation Sie fragen. Für jeden, der an Millennials verkauft, ist E-Commerce mehr als gut, es ist erforderlich. Viele Millennials sagen, dass sie nicht bei einem Unternehmen kaufen würden, das keinen E-Commerce hat. Jedes gute, zukunftsorientierte Unternehmen muss diese Dinge berücksichtigen. Viele Unternehmen sind stolz darauf, Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen, hilfsbereit, freundlich und sachkundig zu sein, als etwas, auf das sich ihre Kunden verlassen können. Dies ist eine ausgezeichnete Eigenschaft, aber die Art der Beziehungen ändert sich.

Vielleicht haben Sie eine Website, auf der Kunden ihre Konten einsehen, ein Produkt bestellen oder einen (benutzerdefinierten) Katalog anzeigen können. Das ist es, was viele Händler als E-Commerce definieren, aber wenn man es mit Amazon oder Grainger vergleicht, ist es nicht einmal in der gleichen Größenordnung. Sie müssen in der Lage sein, auf einer guten B2B-E-Commerce-Plattform nicht nur zu kaufen, sondern auch einzukaufen.

Früher war es eine Million Dollar +, um in die E-Commerce-Welt einzusteigen, aber wie die meisten Produkte wird auch der E-Commerce zur Massenware. Sie können wahrscheinlich eine E-Commerce-Plattform für unter 20.000 bis 150.000 US-Dollar finden. Das ist ein Schnäppchen.

Viele Händler haben das Gefühl, dass ihrem Unternehmen das Fachwissen oder das IT-Personal fehlt, um eine E-Commerce-Plattform zu betreiben und zu verwalten. In der heutigen Geschäftswelt brauchen Sie das nicht. Genauso wie Drittunternehmen Ihre Daten erfassen können, können Drittunternehmen auch Ihre E-Commerce-Plattform größtenteils betreiben und viele Aspekte des Marketings übernehmen.

Alle sind beschäftigt. Während Ihr Unternehmen möglicherweise kurzfristige Ziele hat, auf deren Erreichung es sich konzentriert, ist es Amazon und anderen Online-Verkaufsgiganten egal. Der Markt wird sich weiterentwickeln und an Ihnen vorbeiziehen. Während Sie diese Möglichkeiten ignorieren, in der Hoffnung, andere Aufgaben zu erledigen, verlieren Sie immensen Gewinn. Wir haben Studien durchgeführt, die darauf hindeuten, dass Sie jedes Jahr 2 % bis 4 % des Umsatzes verlieren könnten, wenn Sie keinen guten E-Commerce haben. Betrachten Sie dies nicht aus einer taktischen Perspektive. Dies ist ein strategisches Ziel.

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