Dit waren de centrale vragen die aan bod kwamen in een recent webinar dat werd georganiseerd door mijzelf, Bob Purcell, CFO bij Billtrust, en Lauren Budd, Senior Research Manager bij onderzoeksbureau Vanson Bourne. We deelden overtuigende bevindingen uit een recent onderzoek onder 500 financiële professionals van grote ondernemingen. Voor degenen die niet aanwezig konden zijn of gewoon nog eens de belangrijkste punten willen doornemen, is deze samenvatting voor jou.
Wat de cijfers zeggen: 93% ROI op AR-automatisering
Een opvallend statistisch gegeven uit het onderzoek is dat maar liefst 93% van de organisaties aangaf dat hun debiteurensoftware het verwachte rendement heeft opgeleverd. In een economisch klimaat waarin elke investering kritisch wordt bekeken, is dit een krachtig bewijs van de waarde van AR-automatisering.
Lauren Budd benadrukte dit al vroeg en verklaarde: "100% van de organisaties (dus iedereen met wie we hebben gesproken) die investeren in debiteurensoftware, melden tastbare voordelen."
Het onderzoek ging dieper in op hoe deze ROI wordt bereikt:
- Accelerated cashflow: Organisaties met een hoge mate van automatisering in hun accounts receivable processen zien opmerkelijke verbeteringen. Zij rapporteerden een gemiddelde vermindering van 41% in Days Sales Outstanding (DSO) en een vermindering van 44% in Days to Pay (DTP). Dit in vergelijking met een vermindering van 29% DSO en 27% DTP voor bedrijven met een lage automatiseringsgraad. Zoals Bob Purcell het treffend verwoordde: "De snelheid waarmee jouw geld binnenkomt, is van cruciaal belang."
- Geoptimaliseerde kosten en processen: De top drie van genoemde tastbare voordelen waren:
- 42% geoptimaliseerde kosten en beleid voor betalingsverwerking.
- 39% verbeterde hun beheer van governance en compliance.
- 36% profiteerde van snellere factuurverwerking en -generatie.
Bob Purcell benadrukte de transformatieve kracht van automatisering: "Automatisering betekent meer doen met minder, of meer schaalgrootte realiseren... het gaat erom accounts receivable om te vormen tot een bron van inkomsten en een groeiversneller."
Van financiële afdelingen wordt meer dan ooit verwacht: risico's beheren, optimaliseer de cashflow en strategieën begeleiden. De organisaties die automatisering en AI omarmen, worden niet alleen efficiënter, maar bouwen ook financiële veerkracht op.
Lauren Budd, Senior Onderzoeksmanager, Vanson Bourne
Verder dan ROI: AR-automatisering als strategische noodzaak
Het onderzoek toont duidelijk aan dat de voordelen van AR-automatisering veel verder reiken dan alleen directe financiële winst. Het wordt een strategische hoeksteen voor vooruitstrevende financiële afdelingen.
"Debiteurensoftware wordt niet langer beschouwd als een overheadkost voor de backoffice", merkte Bob Purcell op. "De gegevens zijn heel duidelijk: 92% van de financiële leiders beschouwt het als een strategische investering." Uit het onderzoek blijkt zelfs dat 67% % van de organisaties dit jaar meer dan 10% % van hun budget besteden aan automatisering en AI.
Deze bevinding wordt bevestigd door de overeenstemming met een ander recent onderzoek, waarin wordt gesteld dat AI-automatisering het enige gebied is waarop financiële leiders hun uitgaven niet terugschroeven. In de huidige economische context besteedt 67% meer dan 10% van hun budget voor 2025 aan AI. Nog opmerkelijker is dat 18 '% ' alles op alles zetten en meer dan 25% % van hun budget aan AI besteden.
3 Belangrijkste strategische voordelen
- Verbeterde risicobeperking: Een aanzienlijke 92% van de respondenten gaf aan dat hun debiteurensoftware hen heeft geholpen om financiële en compliance-risico's effectief te beperken. Lauren Budd: "Veel respondenten gaven aan dat het hen in staat heeft gesteld om de evoluerende wereldwijde regelgevingsvereisten, zoals e-facturering, voor te blijven. Het heeft de naleving van diverse factureringsprocessen gestroomlijnd, realtime inzicht verschaft in de kredietwaardigheid van kopers en opkomende risicotrends aan het licht gebracht. Deze mogelijkheden maken slimmere besluitvorming mogelijk, waardoor de cashflow wordt gewaarborgd en uiteindelijk hun bedrijven worden beschermd.
- Verhoogde teamefficiëntie: Maar liefst 95% gaf aan dat het automatiseren van accounts receivable de efficiëntie van hun team heeft verhoogd. Softwareoplossingen bevrijden bekwame financiële professionals van handmatige, repetitieve taken om zich te concentreren op initiatieven met een hogere waarde.
- Verbeterde klantervaring: De voordelen werken ook naar buiten. 92% van de leidinggevenden verklaarde dat AR-automatisering de ervaring van hun klanten verbeterde, waardoor relaties werden versterkt en klanten werden behouden.
Barrières voor AR-automatisering overwinnen
Hoewel de argumenten voor AR-automatisering overtuigend zijn, verloopt het traject niet zonder uitdagingen. Uit het onderzoek blijkt dat 99% van de organisaties te maken heeft met bepaalde belemmeringen bij het automatiseren van hun accounts receivable-processen. De belangrijkste hindernis? Moeilijkheden bij het integreren van debiteurensoftware met andere bestaande systemen zoals ERP en CRM (55%).
Bob Purcell: "Ik heb dit in verschillende sectoren zien spelen. U heeft de factuur in het ene systeem, de betalingsgeschiedenis in het andere en de klantnotities in iemands inbox. Tegen de tijd dat je klaar bent om te innen, loop je al achter. Wanneer accounts receivable niet is gesynchroniseerd met jouw ERP- of CRM-systeem, werkt jouw team in silo’s.
Hij stelde iedereen gerust en erkende de uitdagingen die voor ons liggen: "Ja, het wordt een uitdaging – waarschijnlijk een uitdaging waar u al mee te maken heeft – maar met moderne accounts receivable-platforms is deze uitdaging goed op te lossen." Hij legde uit dat deze platforms kunnen worden geïntegreerd met de juiste tools, blinde vlekken kunnen elimineren en automatisering kunnen stroomlijnen. Bij Billtrust beschikken wij over een professioneel serviceteam van wereldklasse dat deze kwesties begrijpt en met gemak kan oplossen. Wij beschikken over koppelingen met de belangrijkste ERP-systemen, die de weg naar AR-automatisering versnellen. U hoeft dus niet uitsluitend op jouw interne IT-teams te vertrouwen.
Lees hoe Billtrust accounts receivable capaciteitshiaten in ERP-systemen vult
Zijn advies om verder te gaan? Begin met het in kaart brengen van jouw technologiestack en het analyseren van jouw gegevensstromen. Ga in gesprek met leveranciers om hun realtime integratiemogelijkheden te verkennen en weeg deze opties af tegen een doe-het-zelf-aanpak. Concentreer u op het identificeren van uw belangrijkste pijnpunten en benadruk dat het overwinnen van obstakels de sleutel is tot het versnellen van uw cashflow.
De AI-revolutie in accounts receivable: Turbo Boost-prestaties
Geen discussie over de toekomst van financiën is compleet zonder AI te noemen. "Als u het woord AI nog niet hebt gehoord, zit u misschien ergens op een onbewoond eiland ergens," grapte Bob tijdens het webinar. Het onderzoek bevestigt dat AI niet alleen een hype is; het levert een aanzienlijke "turboboost" op voor AR-prestaties.
Overweeg deze verschillen tussen organisaties die AI volledig hebben opgenomen in hun accounts receivable-processen versus organisaties die dat niet hebben gedaan:
- Grotere vermindering van DSO/DTP: Bedrijven die AI volledig hebben geïmplementeerd, zagen een gemiddelde vermindering van DTP met 47% (vergeleken met 36% voor bedrijven die AI niet hebben geïmplementeerd) en behielden een sterke vermindering van DSO (41% versus 38%).
- Sterkere risicobeperking: 56% van de AI-adopters is het er helemaal mee eens dat
debiteurensoftware risico's beperkt, tegenover 34% van de niet-adopters. - Verbeterde klantervaring: Een opvallende 54% van de AI-gebruikers
is het er helemaal mee eens dat AR-software de klantervaring heeft verbeterd, vergeleken met
slechts 28% van de niet-adopters. - Hogere tevredenheid: 58% van de AI-adopters is volledig
tevreden met hun debiteurensoftware, vergeleken met 41% van de niet-adopters.
Bob Purcell schetste een levendig beeld van
het potentieel van AI om autonoom te handelen namens accounts receivable-organisaties. "AI-software kan in principe zeggen: 'Hé, ik heb gezien hoe u dat doet'
meerdere keren, dus ik heb dat werk voor jou geautomatiseerd. Wilt u de
de resultaten? Dan krijg ik rillingen... dat is als de belofte van AI."
Jouw draaiboek voor AR-automatiseringssucces
Welke stappen kunnen finance leaders nemen om deze inzichten in hun eigen organisatie te benutten? Het webinar werd afgesloten met een aantal bruikbare adviezen:
- AR Automatisering strategisch benaderen: het isniet alleen een kostenbesparing, maar ook een strategische investering die groei en efficiëntie bevordert.
- Identificeer AI-toepassingen met een grote impact: concentreer u op gebieden zoals het detecteren van betalingsrisico's, het matchen van facturen en betalingen, of
voorspellende analyses, waar AI direct de grootste voordelen kan opleveren. - Begin klein en schaal dan: Beschouw het niet als een grote sprong. Begin met een klein gebied en breid stapsgewijs uit.
- Budget voor de toekomst: Zorg ervoor dat AR Automatisering en Artificiële Intelligentie (AI) deel uitmaken van uw budgetplanning. Gartner zegt dat financiële teams hun
hun AI-adoptiekloof hebben gedicht. Wie niet investeert, loopt het risico achterop te raken. - Meet jouw voortgang: krijg inzicht in hoe de investering en implementatie van jouw organisatie zich in de loop van de tijd ontwikkelen en vergelijk deze met jouw collega's.
De toekomst is geautomatiseerd, intelligent en efficiënt
De bevindingen van het onderzoek van Vanson Bourne, die tijdens ons
webinar, schetsen een duidelijk beeld: automatisering van accounts receivable, in toenemende mate gevoed door
AI, is niet langer een "nice-to-have" maar een fundamenteel onderdeel van een moderne,
veerkrachtige en goed presterende financiële praktijk.
Organisaties die deze technologieën omarmen, ontketenen een aanzienlijke ROI, beperken risico's, verbeteren de klantervaring en positioneren zichzelf strategisch voor toekomstig succes.
