Naarmate bedrijven worden geconfronteerd met een groeiend aantal uitdagingen en economische druk, zijn de verantwoordelijkheden van financieel beheer verschoven van puur rekenwerk naar strategievorming. Het gaat niet langer alleen om het balanceren van de boeken. Van CFO's wordt verwacht dat ze zakelijke beslissingen sturen, groeistrategieën beïnvloeden en innovatie stimuleren, terwijl ze tegelijkertijd de bedrijfsresultaten beschermen. Dit is waar accounts receivable (AR) automatisering een rol speelt.
Vijfenzeventig procent van de financiële leiders beschouwt accounts receivable nu als een strategische prioriteit, niet langer alleen als een backofficefunctie, maar als een cruciale motor voor financiële kracht en succes op lange termijn. Een nieuw onderzoek onder 500 financiële professionals die AR Automatiseringssoftware gebruiken, toont aan dat AR Automatiseringssoftware een strategische investering is die aantoonbaar leidt tot betere bedrijfsprestaties, financiële flexibiliteit en concurrentievoordeel. Uit het onderzoek, uitgevoerd door Vanson Bourne, blijkt dat 100% % van de respondenten meetbare voordelen rapporteerde, waaronder snellere betalingen, lagere kosten en een versnelde cashflow. Hier is een blik op de belangrijkste bevindingen.
Onderzoek toont aan dat automatisering van accounts receivable het verwachte rendement oplevert
In totaal bevestigde 93% van de respondenten dat hun AR Automatiseringssoftware het verwachte rendement opleverde. De overgrote meerderheid is het erover eens dat hun oplossing heeft bijgedragen aan het versnellen van de cashflow en het verbeteren van de liquiditeit – twee prioriteiten die vaak moeilijk te realiseren zijn. Oplossingen leveren resultaten door meer zichtbaarheid en controle over financiële transacties te bieden. Bedrijven die de accounts receivable automatisering volledig hebben geïmplementeerd, melden de grootste voordelen, waaronder een vermindering van 40%+ in het aantal dagen tot betaling (DTP).
Accounts receivable automatisering gaat verder dan betalingsverwerking
Meer dan 90% van de respondenten geeft aan dat hun debiteurensoftware hen heeft geholpen om financiële en compliance-risico's effectief te beperken. Het biedt hen de tools die ze nodig hebben om voorop te blijven lopen op het gebied van veranderende regelgeving en om wereldwijd te blijven voldoen aan de factureringsvoorschriften. Automatisering heeft ook bijgedragen aan het verbeteren van de klantervaring, door flexibelere betalingsopties en snellere, nauwkeurigere facturen en betalingsherinneringen te bieden. Er zijn ook aanzienlijke productiviteitswinst geboekt: 95% rapporteert een efficiëntieverbetering dankzij procesautomatisering.
Hoewel de massa de waarde erkent, worden bijna allemaal nog steeds met deze barrières geconfronteerd
De grootste uitdagingen zijn onder andere de integratie van accounts receivable-systemen met andere platforms zoals CRM en ERP (55%), zorgen over de nauwkeurigheid van geautomatiseerde processen (39%), en problemen met de gegevenskwaliteit (38%). De juiste debiteurensoftware neemt deze hindernissen uit de weg door te integreren met systemen in de gehele accounts receivable-levenscyclus, waardoor gefragmenteerde gegevens worden omgezet in verenigd beheer en versnipperde rapportage in bruikbare AI-gedreven inzichten op een hoger, holistisch niveau.
AI kan resultaten verdubbelen of zelfs verdrievoudigen
Accounts receivable automatisering is geëvolueerd van puntoplossingen naar een overkoepelende term voor een breder ecosysteem van AI-intelligente technologieën die helpen bij het beheren van de beschikbaarheid van contanten, het verlagen van risico’s en het mogelijk maken van groei op schaal. Deze technologieën, zoals voorspellende analyses (89%), geavanceerde data-analyse (89%) en Agentic AI (88%), worden door de meeste respondenten beschouwd als essentiële componenten die een aanzienlijke meerwaarde bieden gedurende de gehele levenscyclus van AR.
Vergeleken met bedrijven die AI nog niet hebben ingevoerd, rapporteren de bedrijven die dit wel hebben gedaan hogere accounts receivable-prestatiecijfers op het gebied van DTP, days sales outstanding, naleving en klantervaring. AI-toepassers hebben hun resultaten meestal verdubbeld en soms verdrievoudigd.
Agentic AI is een oplossing waar CFO's echt op moeten focussen. Deze technologie introduceert AI-aangedreven virtuele assistenten, of 'agents', die autonoom kunnen handelen en samenwerken tussen meerdere systemen en verantwoordelijkheidsgebieden om gegevens te analyseren, problemen op te lossen en de efficiëntie te verhogen.
- Deze AI-agenten brengen een nieuw niveau van zichtbaarheid en controle in het accounts receivable-ecosysteem, identificeren proactief risico's door afwijkingen en patronen in de hele order to cash-cyclus te detecteren en geven onmiddellijk aanbevelingen voor optimalisatie.
- Door financiële gegevens te combineren met ondersteunende inhoud, kunnen ze problemen snel oplossen en de klantervaring aanzienlijk verbeteren.
- % Tegen het einde van dit jaar zullen 25 tot 50 procent van de bedrijven die al gebruikmaken van GenAI experimenteren met Agentic AI. Deloitte voorspelt dat dit aantal tegen 2027 zal verdubbelen.
Wat het onderzoek zegt over de waarde van de AR-automatisering van Billtrust
Het onderzoek evalueerde ook de resultaten die door Billtrust-klanten werden herkend. 100% van de Billtrust klanten zijn tevreden met de automatisering van hun debiteurensoftware op elk gebied: orderbeheer, facturatie, betalingen, cash applicatie, en krediet en incasso. Twee van de drie accounts receivable professionals die Billtrust gebruiken, zeggen dat ze elke week een stijging van 50% in hun productiviteit zien. In een tijd waarin 93% van de bedrijven te kampen heeft met uitdagingen om accounts receivable-talent te behouden, kan deze waarde niet worden onderschat. Productiviteitswinsten kunnen de tevredenheid van werknemers verhogen, aangezien automatisering hun werk van alledaags naar zinvol verheft.
100% van de Billtrust klanten zijn tevreden met hun debiteurensoftware automatisering.
Voor degenen die nog steeds oplossingen evalueren, spreken de gegevens voor zich. Naarmate financiële processen complexer worden en nieuwe technologieën zoals GenAI en Agentic AI het landschap opnieuw vormgeven, wordt de impact van accounts receivable automatisering explosief. CFO's die het grote geheel zien, zijn beter gepositioneerd om een sterker, veerkrachtiger bedrijf op te bouwen dat klaar is voor wat er komen gaat.
In een verschuivende financiële markt is actie de enige optie
Om de financiële gezondheid te versterken en gelijke tred te houden met de groeiende eisen, is automatisering van accounts receivable essentieel geworden.
